Tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel cho phép bạn nhanh chóng và dễ dàng báo cáo các khiếu nại và sự cố dịch vụ. Bất cứ khi nào bạn gặp sự cố với dịch vụ đang sử dụng, hoặc khi bạn có thắc mắc về dịch vụ cần được giải đáp, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Viettel sẽ cung cấp cho bạn mọi thông tin cần thiết về các dịch vụ do mạng lưới Viettel cung cấp một cách nhanh chóng và chính xác.
Các đầu số tổng đài của Viettel bao gồm: 198, 18008098, 18008119, 18008168, 19008095, 1800 9000. Đây là các số tổng đài mà khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn, khiếu nại hoặc giải đáp thắc mắc liên quan đến các dịch vụ do mạng Viettel cung cấp.
Hiện tại, mạng lưới Viettel cung cấp hai số tổng đài chăm sóc khách hàng cơ bản: số tổng đài dành cho khách hàng cá nhân và số tổng đài dành cho khách hàng doanh nghiệp. Đối với khách hàng cá nhân, Viettel chia thành hai số tổng đài để hỗ trợ khách hàng: số tổng đài có dây và số tổng đài không dây.
Số điện thoại tổng đài miễn phí của Viettel 2022:
1. Số điện thoại hotline của Viettel dành cho dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân
- Tổng đài 18008098: Đây là số dịch vụ chăm sóc khách hàng của các dịch vụ không dây như di động, HomePhone, Dcom.
- Tổng đài 18008119: Hỗ trợ khách hàng sử dụng điện thoại cố định (điện thoại bàn), tivi và internet có dây (ADSL, FTTH).
2. Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Viettel
Tổng đài 18008000: Hỗ trợ doanh nghiệp và trường học, cung cấp thông tin về Leasedline, Office-wan, phần mềm quản lý, quản lý xe, chữ ký số, v.v.
Trung tâm dịch vụ khách hàng của Viettel cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp tại số 18008168.
Với 6 trung tâm dịch vụ khách hàng trên toàn quốc tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Thái Nguyên và Đà Nẵng, được trang bị hệ thống trả lời tự động (IVR), Viettel hiện là nhà mạng có hệ thống chăm sóc khách hàng lớn nhất cả nước. Với đội ngũ chăm sóc khách hàng được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp, chúng tôi tự tin sẽ mang đến cho quý khách dịch vụ tốt nhất.
Số tổng đài Viettel Post
Số điện thoại đường dây nóng của Viettel Post là 19008095. Cuộc gọi đến số này hoàn toàn miễn phí và được phục vụ hàng ngày từ 7:00 sáng đến 8:00 tối.
Số tổng đài Viettel Pay
Đường dây nóng 1800 9000 chỉ miễn phí cho khách hàng Viettel Pay. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về dịch vụ này, quý khách có thể liên hệ đường dây nóng để được hỗ trợ ngay lập tức.
Tổng đài Wi-Fi Viettel
Hãy gọi 18008119 nếu bạn cần hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến wifi Viettel như báo cáo sự cố và yêu cầu giải pháp, khiếu nại dịch vụ, tư vấn và giải đáp các câu hỏi về internet, truyền hình và các vấn đề liên quan đến điện thoại cố định.
Ngoài số tổng đài Viettel cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng miễn phí 24/7, nhà mạng Viettel còn cung cấp các kênh chăm sóc khách hàng khác như ứng dụng My Viettel, website Viettel Portal và mã USSD *098#.
Đừng quên đăng ký gói cước 4G Viettel để truy cập internet mọi lúc mọi nơi. Hiện tại, Viettel đang có chương trình khuyến mãi tặng 5x data tốc độ cao.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, chúng tôi hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp của quý khách về các sản phẩm và dịch vụ do mạng lưới Viettel cung cấp. Để hỗ trợ sự phát triển không ngừng của Viettel, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Viettel để được tư vấn và góp ý, giúp chúng tôi phát triển Viettel hơn nữa.
Nhằm khơi dậy tinh thần phản hồi của khách hàng trong quá trình xây dựng Viettel, chúng tôi thường xuyên trao tặng những ý kiến đóng góp xây dựng xuất sắc nhất với nhiều giải thưởng giá trị mỗi năm.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về dịch vụ do mạng lưới Viettel cung cấp, vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Viettel để được hỗ trợ tốt nhất! Đường dây nóng của Viettel cung cấp hỗ trợ miễn phí 24/7, vì vậy quý khách có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào cần hỗ trợ.
